Principal Quejas Big Thunder Slots Casino - El jugador está luchando para acceder a su cuenta.

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Big Thunder Slots Casino - El jugador está luchando para acceder a su cuenta.

Traducción automática 9.2/10 Perfecta reputación Enviada: 17 jun 2020 | Caso abierto
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Resumen del caso

Hace 8 días - 18 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador del México tiene dificultades para acceder a su cuenta de casino.

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público
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No puedo iniciar sesión porque me dicen que los detalles son incorrectos. Son los mismos detalles de inicio de sesión que solía depositar. Un representante me dijo hace casi una semana que podía ver la cantidad de dinero que se mostraba en mi cuenta y que si le enviaba mi fecha de nacimiento y nombre de usuario, los fondos quedarían relegados a mi cuenta. Esta es la segunda vez que me sucede esto y creo que no le permitirá iniciar sesión si está tratando de hacer un retiro. Parece que su equipo tarda de 2 a 3 días en responder mis consultas. Por favor, ¿puede resolver este asunto o tendré que llevarlo más lejos? GRACIAS REV IRENE *** 01/05/19 **

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Público
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Querida Irene

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Big Thunder Slots Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

¿Podría informarme si recibe algún mensaje de error al intentar acceder a su cuenta? Por favor, reenvíamelo. Si el problema persiste, nos comunicaremos con el casino y le solicitaremos su cooperación. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Querida Irene

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Irene tiene 6d 9h 14m 7s para responder