Principal Quejas Dream Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Dream Vegas Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática 8.6/10 Muy buena reputación Enviada: 11 jun 2020 | Resuelta : 17.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 4 días - 17 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Finlandia tiene dificultades para retirar sus ganancias. La queja del jugador se ha resuelto con éxito. (gracias al gesto de buena voluntad del casino)

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público
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El casino no paga mis ganancias.

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Público
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Querido Jouni

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino? ¿Hace cuántos días lo solicitaste?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Finalmente obtuve mi dinero

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Público
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Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Jouni por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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