Principal Quejas Johnny Kash Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Importe: A$50

Johnny Kash Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Traducción automática 6.3/10 Cuestionable reputación Enviada: 12 jun 2020 | Resuelta : 15.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 6 días - 15 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Australia ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Deposité 50 dólares ahora, mi cuenta no se cargará, no me permitirá contactarlos ni jugar, mi banco no tiene 50 dólares, pero no tengo forma de jugar u obtener un reembolso. Los envié por correo electrónico y no tengo respuesta. Estoy preocupado He sido estafado!

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Público
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Querida Raquel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Podría enviar un recibo de la transacción? Mi dirección de correo electrónico es [email protected] . Idealmente, también podría reenviar cualquier comunicación relevante.

Sin embargo, me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Mis disculpas, esto ya se ha solucionado

Traducción automática
Público
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Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Rachel por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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