Principal Quejas Joka Room Casino - El jugador se queja de un bono.

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Joka Room Casino - El jugador se queja de un bono.

Traducción automática 8.4/10 Muy buena reputación Enviada: 09 jun 2020 | Caso cerrado : 16.06.2020
Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 5 días - 16 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Australia no está satisfecho con los requisitos de apuesta para el bono. El jugador cerró su cuenta, por lo tanto, no pudimos continuar con la investigación.

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Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
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Esta es una advertencia para cualquiera que esté buscando depositar dinero en Jokaroom. Si está depositando dinero en su cuenta de Jokaroom las primeras tres veces, le dará la opción de aceptar una promoción de apuestas adicionales. NO ACEPTE ESTO. Si lo acepta como lo hice, duplicará el dinero que ingresó, sin embargo, todo el dinero depositado, incluido el monto depositado original, se convertirá en dinero de bonificación. La única forma en que se puede retirar este dinero de bonificación es si cumple con el requisito de apuesta, que es una rotación o una apuesta de 40 veces el dinero de la bonificación. En mi caso deposité $ 200 y seleccioné las apuestas de bonificación al depositar. Luego igualaron mi depósito con la promoción de apuesta de bonificación, así que ahora tenía $ 400 como saldo. Sin embargo, estos $ 400 ahora eran completamente dinero de bonificación. Este dinero solo se podrá retirar si realicé apuestas por un valor de $ 16000 ($ 400 x 40) dentro de los 30 días. Esto es literalmente imposible con $ 400 a menos que tengas una suerte increíble. Por lo tanto, nunca podré recuperar este dinero porque nunca podré hacer $ 16000 de apuestas en 30 días, que es el requisito de apuesta. Jokaroom son escoria absoluta para esto. Recomiendo nunca usar este sitio.

Gracias por leer.

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Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría saber si desea que investiguemos su caso más a fondo o si simplemente desea compartir su experiencia negativa con nosotros.

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

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Gracias Kristina, sería bueno si esto pudiera investigarse más a fondo porque siento que cualquiera que se suscriba a Jokaroom y acepte este acuerdo de bonificación perderá su dinero al instante porque nunca podrán retirarlo debido a las apuestas de indignación. requisitos, lo que siento es increíblemente engañoso y moralmente incorrecto.

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Revisé los T & C de bonificación y encontré esto:

"2.1. Nuestro sistema de bonificación separa los saldos con un saldo de cuenta de bonificación y un saldo de cuenta de efectivo. El jugador puede convertir sus créditos de casino de bonificación en créditos de casino en efectivo una vez que se cumplan los requisitos de apuesta. Los beneficios de dicho tratamiento de saldo son:

2.1.1 Los jugadores pueden ver qué créditos son créditos de bonificación y cuáles son créditos en efectivo.

2.1.2 Los jugadores pueden realizar un seguimiento de los requisitos de apuesta, lo que les ayudará a saber cuándo los créditos de bonificación se convierten en créditos en efectivo.

2.1.3 Los jugadores pueden realizar un seguimiento de los diferentes requisitos de apuesta en diferentes juegos para convertir los créditos de bonificación antes.

2.1.4 Los jugadores saben cuándo y cuánto pueden cobrar ".


"2.4. Los montos de bonificación acreditados a la cuenta de bonificación de un jugador están sujetos a:

2.4.1 40 veces (40X) de juego en bonos promocionales ".


Por favor, ¿podría describir cómo descubrió que el total de $ 400 era un saldo de bonificación y que esta cantidad debe apostarse 40 veces?

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Originalmente, pensé que sería capaz de retirar los $ 200 originales que deposité una vez que me deshiciera del bono de $ 200 que me dieron. Sin embargo, una vez que lo eliminé, el sitio aún no lo permitió. Luego hablé con uno de sus empleados a través de su sistema de chat en línea y después de una larga conversación con ellos insistieron en que una vez que había aceptado el bono cuando deposité, la totalidad de ese depósito ($ 200 originales deposité + los $ 200 que Jokaroom puso en ) se convirtió en un bono, por lo tanto, ninguno de ellos podría ser retirado sin cumplir con los requisitos imposibles de juego. Me lo dijeron varias veces después de que me preguntaran por qué no podía retirar mi depósito original de $ 200.

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Daniel, ¿tienes alguna captura de pantalla o mensaje guardado para reenviarme, por favor? Mi dirección de correo electrónico es [email protected], o puede publicarla aquí.

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Lamentablemente, no tengo capturas de pantalla del chat que tuve con el empleado, ya que en ese momento no pensé que las necesitaría. Además, he cerrado mi cuenta debido a lo molesto que estaba con Jokaroom. Tengo una foto de mi cuenta cuando tenía $ 500 y el requisito de apuesta extremadamente alto.

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Daniel, lamento informarte, pero no podemos ayudarte cuando cerraste tu cuenta. Lamentablemente, en este momento solo podría recomendar compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde será accesible y visible para más de nuestros visitantes.

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OK gracias.

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Desafortunadamente, el jugador cerró su cuenta, por lo tanto, no podemos continuar con más investigaciones. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.

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