Principal Quejas Lord Lucky Casino - Las ganancias de los jugadores por la bonificación sin depósito fueron limitadas.

Importe: 300 €

Lord Lucky Casino - Las ganancias de los jugadores por la bonificación sin depósito fueron limitadas.

Traducción automática 9.3/10 Perfecta reputación Enviada: 15 jun 2020 | Caso cerrado : 17.06.2020
Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 7 días - 17 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania tuvo sus ganancias del bono de giro gratis reducido debido a la restricción máxima de retiro. Sus ganancias se limitaron de acuerdo con los T&C del casino, por lo tanto, rechazamos esta queja.

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Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
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Obtuve un bono de 5 euros por el registro y luego tuve alrededor de 700 euros una hora más tarde y luego minimicé a menos de 500 euros y convertí el dinero al saldo de dinero real y luego obtuve 100 euros. Inprizip he cumplido con las condiciones de bonificación y lo he implementado 75 veces porque en realidad tendría que obtener menos de 500 euros en lugar de 100 euros y no he

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Estimado Timandre47,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré ( https://www.lordlucky.com/de/bonus ):


"Retiro máximo para bonos sin depósito, devolución de dinero o giros gratis

El retiro máximo de ganancias es de € 100. Este reglamento se aplica a todos los jugadores de Alemania, Suiza, Austria, Finlandia y Noruega. Para otros países es de 50 € ".


Como esta es su segunda queja sobre las ganancias limitadas, me gustaría recomendarle que consulte nuestro artículo sobre bonos aquí:

https://casino.guru/casino-bonuses


Algunos bonos, especialmente los bonos sin depósito, pero a veces también los bonos de depósito, cuentan con límites máximos de retiro. Si, por ejemplo, un bono sin depósito viene con un límite máximo de retiro de 100 € y un jugador gana 300 €, solo puede retirar 100 € y el monto restante se anulará ".


Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para ayudarte. Recomiendo leer todos los T&C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar decepciones. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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En principio, no tiene sentido si el pago máximo es de 100 euros y hay que convertir 375 euros. Y si un hombre tiene una ganancia de menos de 500 euros y solo obtiene cien euros como dinero real, no creo que esté bien. Otros casinos donde juego, como el casino en línea hopa o el Casino Leo Vegas, si he cumplido los requisitos de apuesta y tengo un saldo de bonificación de 300 euros, por ejemplo, se me acreditarán en dinero real. Estos son casinos en línea de buena reputación.

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Timandre47, entiendo completamente tu frustración, pero tienes que ver un bono como un regalo del casino. Cada casino tiene una política de bonificación diferente y si elige jugar con la bonificación, automáticamente acepta las reglas que se le adjuntan.


El retiro máximo no es nada inusual, especialmente cuando juegas con un bono sin depósito. Pido disculpas, pero tenemos que rechazar esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.

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