Principal Quejas NetBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Importe: 7.200 €

NetBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 7.8/10 Buena reputación Enviada: 11 jun 2020 | Resuelta : 15.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 6 días - 15 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania ha solicitado una retirada. Lamentablemente, se ha retrasado debido a la verificación continua de la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Hice todo bien. Depósito a través de Sofort Klarna ganó el 31 de mayo, el mismo día, documentos enviados y comprobante de depósito entregado y pago solicitado pero sin aprobación de pago y sin respuesta del casino. Ni por correo electrónico ni por chat, por favor ayúdame

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Público
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Querida Ammar

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Gracias por su ayuda, el problema está resuelto, puede cerrar el caso. Gracias nuevamente por tu respuesta.


atentamente

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Público
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Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Ammar por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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