Principal Quejas OrientXpress Casino - La jugadora desea cerrar su cuenta de casino.

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OrientXpress Casino - La jugadora desea cerrar su cuenta de casino.

Traducción automática 4.0/10 Mala reputación Enviada: 12 jun 2020 | Resuelta : 16.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 5 días - 16 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

Al jugador de Italia le gustaría cerrar su cuenta de casino. El jugador nos informó que el problema se resolvió y que su cuenta se cerró con éxito.

Traducción automática
Escrito por Nick
Casino analyst
Público
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Buenas tardes, he pedido repetidamente que cierre mi cuenta pero sin éxito

mis tarjetas de crédito están guardadas y no puedo eliminarlas

¡Ya no sé cómo cerrar mi cuenta!

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Público
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Querida Rosanna

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Antes de contactarnos con el casino y solicitar su asistencia, ¿podría reenviar los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestran que ha enviado solicitudes para el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es [email protected] . ¿Especificó en esas solicitudes cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué? Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://www.orientxpresscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Es su derecho cerrar su cuenta en cualquier momento. Debe hacerlo poniéndose en contacto con nosotros y haciéndonos saber a través de la página "contáctenos" ( https://www.orientxpresscasino.com/support/?lang=en ) o por correo electrónico ( [email protected] ). Responderemos lo más rápido que podamos. Usted es responsable de su cuenta hasta el momento en que podamos completar el cierre de su cuenta ".

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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BUENOS DÍAS ENVIÉ 2 CORREOS A LA DIRECCIÓN [email protected]


GRACIAS

ROSANNA

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Público
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Muchas gracias Rosanna por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su cuenta se cierre en un futuro próximo.

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Público
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Ahora me gustaría invitar a OrientXpress Casino a explicar por qué el jugador tiene problemas para cerrar su cuenta.

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Gracias

el desastre se está poniendo en contacto conmigo y te actualizaré


Rosanna

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Buenos días de nuevo

Quería decirte que el casino me contactó, la persona que me contactó se disculpó mucho por la espera y la cuenta se cerró.


Gracias

Rosanna



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Público
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Querida Rosanna

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

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