Principal Quejas Play Your Bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Importe: 830 €

Play Your Bet Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Traducción automática 5.9/10 Cuestionable reputación Enviada: 17 jun 2020 | Caso abierto
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Resumen del caso

Hace 4 días - 22 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Escrito por Zuzana R
Casino analyst
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Buen día,


¡Espero sinceramente que me puedan ayudar en este asunto!


Tengo el 2.6.20. solicitó un retiro de PlayYourBet.com.


Constantemente me desanima que sea paciente.


Realicé el pago mediante transferencia bancaria.


Hoy tenemos el 17.6.20. y el pago aún está en progreso.


¿Por favor, me puedes ayudar?


¡También puedo enviarte todas las capturas de pantalla!


Muchas gracias!

atentamente

Cristiano ***

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Público
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Querido Christian,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Hola petronella


¡¡Muchas gracias por su respuesta!!


Sí, es mi primer pago en este casino.

Sin embargo, no entiendo eso desde 2.6.20. Hay que esperar el pago donde tenemos hoy el 18.6.20. ¡tener!


¡El pago siempre tiene el estado en progreso y solo se pospondrá como "enviaremos su solicitud al departamento de finanzas"!


Esto es lo que escucho cada vez que me comunico con este casino.


No se trata de € 20,000 sino de € 830.


¡Así que solo puedo aconsejar no jugar en este casino!


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Entiendo completamente tu frustración, Christian. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido verificada con éxito en el pasado? Idealmente, reenvíelo a [email protected] . Gracias.

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Querida Petronela


Todos los documentos fueron enviados no solicitados y confirmados por este casino.


lg cristiano

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Muchas gracias Christian por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Buenos dias petronela


Muchas gracias!


¡Sí, también yo espero lo mismo!


atentamente

cristiano

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Comentario adicional de Christian:

El viernes 19 de junio, 20, recibí un correo electrónico de Petronela, al que respondí de inmediato si mi cuenta en este casino fue verificada o confirmada

He verificado o confirmado completamente todo

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Hola cristiano

Lamento mucho saber sobre su problema de retiro.

En este caso, no tenemos otra opción que contactar al casino directamente.


Me gustaría preguntarle al casino cómo es la situación con la retirada de Christian.

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¡Eso sería muy amable de tu parte Zuzana!


¡Te estaría muy, muy agradecido!


lg cristiano

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