Principal Quejas Slots of Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Slots of Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 8.1/10 Muy buena reputación Enviada: 18 jun 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 15h 30m 53s

Resumen del caso

Hace 8 días - 19 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces.

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Escrito por Zuzana R
Casino analyst
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Mi proceso de verificación se completó el 25 de mayo de 2020 ... Gané el 17 de mayo 200.00 y 300.00 el 18 de mayo. He estado chateando con este casino semanalmente sin que nada cambie mi estado de pago. Todavía dice PENDIENTE que se intensificó el 7 de junio de 2020 ... todavía nada ha cambiado. ! ¡Sigue corriendo!

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Querida Cheryl

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Recibió una confirmación con respecto a la verificación de su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Muchas gracias Cheryl por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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Hola cheryl

Lamento mucho saber sobre su problema de retiro.

En este caso, no tenemos otra opción que contactar al casino directamente.

Me gustaría preguntarle al casino si hay algún problema con el retiro de Cheryl. Gracias de antemano por su respuesta.

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file Este correo electrónico es prueba de que mi verificación se ha completado.

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Saludos Petronela, Zuzana, Cheryl,


Disculpas por la demora en esto, he recibido una revisión del departamento de aprobaciones y he aprobado sus dos solicitudes de retiro. En los próximos días, debería poder enviarlos a nuestro proveedor de pagos como un pago con cheque, que veo que es su método preferido de retiro.


Probablemente sea mejor aclarar aquí, estos retiros se basaron en dos depósitos separados usando bonos de depósito, un monto total de bono fue de $ 110 y el otro de $ 94. El monto del bono no es canjeable y se elimina con la aprobación, lo que hace que el monto total de retiro aprobado sea de $ 190 y $ 106, respectivamente.


Haré lo mejor que pueda para que esto se solucione de la manera más eficiente posible, su paciencia y comprensión son muy apreciadas.


Los mejores deseos,


Nick y Slots of Vegas

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Cheryl tiene 5d 15h 30m 53s para responder