Principal Quejas Triumph Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Importe: 860 €

Triumph Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Traducción automática 3.0/10 Muy mala reputación Enviada: 27 may 2020 | No resuelta : 18.06.2020
Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 6 días - 18 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador del México ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, sus ganancias fueron confiscadas después de que ella aceptó una oferta promocional.

Traducción automática
Escrito por Jozef Krucay
Data and complaints deputy lead
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Desearía leer tus comentarios antes de unirte a un sitio tan terrible

Gané 860 € y pedí que se procesara

Luego, el casino me ofreció un bono de 10 € que acepté y luego descubrí que canceló mis ganancias debido a violaciones del casino

Siento que esto no debería permitirse si esto significa perder dinero


Fueron muy rápidos en aceptar mis depósitos


Este sitio debe cerrarse, están estafando a las personas

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Público
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Querida Jane,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuál fue la razón exacta para confiscar sus ganancias? ¿Has jugado el bono ofrecido y luego tus ganancias fueron confiscadas, o la aceptación de la oferta promocional hizo que tus ganancias desaparecieran? No he encontrado ninguna información relevante en los términos y condiciones. Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíelo a [email protected] . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Tuve un retiro siendo procesado por € 950

Luego, me ofrecieron una oferta de 10 € que acepté pero que nunca usé

Me preocupaba que pudiera afectar mi retiro ya que había una cantidad de apuesta asociada, así que los contacté a través del chat ... una mujer llamada Emma dijo que revertiría el bono en ningún momento sugirió que esto afectaría mi retiro

Más tarde descubrí que habían confiscado € 860 e invertí los restantes € 90 (la cantidad que había hecho sobre 2 depósitos) diciendo que había violado los T&C de los casinos, es decir. Ningún bono puede estar activo si un retiro estaba en proceso

Creo que esto es muy astuto y NUNCA he tenido este problema en otros sitios?

Saludos

Jane

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Muchas gracias Jane por proporcionar toda la información necesaria y reenviar la comunicación relevante. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Hola Jane.


Lamento mucho tu situación. Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

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Nos gustaría pedirle al Triumph Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.


El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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