Principal Quejas TrueFlip Casino - Advertencia del jugador sobre la suspensión de cuentas para jugadores españoles.

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TrueFlip Casino - Advertencia del jugador sobre la suspensión de cuentas para jugadores españoles.

Traducción automática 8.2/10 Muy buena reputación Enviada: 17 jun 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 7h 35m 15s

Resumen del caso

Hace 8 días - 18 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de España ha sido informado de que los jugadores de España ya no serán aceptados y se suspenderán todas las cuentas existentes.

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público

Hoy mismo he recibido un correo en el que informan que todas las cuentas de España quedan automáticamente suspendidas y los saldos que queden pendientes serán reembolsados a cada usuario. He contactado con ellos a través de chat y me confirman que es así. no me han especificado los motivos, pero supongo que tendrá que ver con razones de legislación o similares.


Saludos!!

Público
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Estimado El_Destro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lo he verificado con el chat en vivo y puedo confirmar su información:

Nos gustaría informarle que recientemente actualizamos la información sobre el casino en nuestra revisión https://casino.guru/trueflip-casino-review . Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar. Gracias por informarnos y su ayuda para mejorar Casino Guru. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted?

Atentamente,

Petronela

Traducción automática
Público

He visto que lo habéis corregido. De todas formas, por añadir más información, desde España no se puede acceder directamente. Se puede usar una VPN para acceder, pero no desde todos los países.


Saludos!!

file

Público
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Estimado El_Destro,

¿Podría informarme si hay saldo pendiente en su cuenta, esperando ser reembolsado? Gracias.

Traducción automática
Público

Buenas tardes:


En mi caso, yo no tenía saldo acumulado en el casino. Debí hacer la retirada unos dos días antes del suceso y mi cuenta estaba vacía. Solamente tenía un cupón de lotería que me dieron con los puntos que ellos te dan, peor nada más.


Saludos!!

Público
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Estimado El_Destro,

Muchas gracias por su respuesta. ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja? Gracias de antemano por su respuesta.

Traducción automática

El_Destro tiene 6d 7h 35m 15s para responder