Principal Quejas Wager Beat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Wager Beat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 0.3/10 Muy mala reputación Enviada: 11 jun 2020 | Resuelta : 18.06.2020
Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Hace 6 días - 18 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Australia ha solicitado un retiro que se ha retrasado debido a la verificación continua de la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
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Jugué en este casino y algunos documentos aún no están verificados, tal vez no priorizan los correos electrónicos de nadie. Envié una solicitud de retiro y todavía espero y si realmente recibo dinero de revisiones anteriores aquí y no verifico aquí primero, pensaré que gané la lotería, ya que será la persona más afortunada que dejó una revisión. Cambiaré esta revisión para que parezca que primero será positiva si realmente pagan. La transferencia bancaria que seleccioné como sé por otra visa de casino fue rechazada para depositar fondos.

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Querido Glenn

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero u opta por una transferencia bancaria. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría informarme hace cuántos días solicitó el retiro y comenzó la verificación de la cuenta KYC? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Hola petronela


El primer retiro fue el 6/9/2020, que cargué documentos. El retiro fue rechazado y otro retiro el 6/11/2020. Esto también fue rechazado y la misma razón. Los documentos aprobados son pasaporte, factura de servicios públicos, frente de tarjeta de crédito y extracto bancario. Utilicé 2 tarjetas, así que proporcioné todos los detalles. En los documentos cargados aún quedan varios por aprobar. No pueden aprobar los documentos adicionales antes de procesar el pago y simplemente rechazan el pago. Les envié un correo electrónico hoy con todos los documentos nuevamente adjuntos y espero que los aprueben. Si no, no sé cómo se aprobarán los documentos y para el reverso de la tarjeta esta vez solo cubrí el código de 3 dígitos, dejando incluso la impresión del número de tarjeta en caso de que no se apruebe. Tuve que firmar la tarjeta en línea, ya que no firmo la tarjeta real, pero esto debería aceptarse como fue con otra verificación KYC con otra compañía. Esperemos que no solo envíen un correo electrónico después de 5 días y digan que no todos los documentos recibidos.

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¿Sería mejor hacer un retiro pequeño primero del retiro mínimo y luego una cantidad mayor? Sí, es una gran cantidad de AU $ 3700, ¿tal vez si fuera $ 350 se retiraría más rápido?

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Y lo siento, sí primero retirar de la cuenta esto es. Vi a otros, así que pensé que te lo haría saber antes de 14 días, así que todos grabados. Según otros comentarios, sigo pensando que no recibo un centavo y simplemente nunca aprueban todos los documentos y nunca responden a las solicitudes de Casino Guru también.

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Hola petronela


De hecho, no lo creo, ahora, después de contactar con el chat en línea, me dicen que tome una foto de usted con todos los documentos y es obligatorio como parte de los requisitos de seguridad. O lamentablemente dentro de las 24 horas puede responder, ¿por qué necesitan todos los documentos? Cualquiera podría usarlos para probar su identidad para cosas ilegales.


Glenn

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Querido Glenn

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Incluso si le parece extraño, le recomiendo que coopere completamente con el casino y proporcione todos los documentos solicitados, incluso la foto, en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Por favor mantenme actualizado. Gracias de antemano.

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Sí, lo hice, e incluso corrigí las fotos y me expliqué. Inicialmente, firmé electrónicamente las tarjetas simplemente ingresando el PIN para las transacciones o el pase de pago.


El correo electrónico me fue enviado para cargar documentos con mi foto. Espero que no sea demasiado pronto para retirar y elegí $ 5000, pero si no se verifica a tiempo, quizás $ 350. Elegí $ 5000 porque realmente tuve tanta suerte, era casi $ 4800 de $ 5500, luego giros buenos y $ 6200 pero loco $ 30 una prensa que por qué no si 1-3 prueba de prensa si será un buen giro o giros gratis cuando se usa inicialmente $ 30 y luego gana $ 100 más. Ahora pensar que sí, tal vez los malos informes se deben principalmente a que las personas todavía tienen obligaciones adicionales. Espero no haber marcado grandes apuestas, pero de todos modos perdí $ 1500 antes y su bono de $ 200 es tan bueno tener $ 6200 ahora.


Tal vez parezco un gran apostador, pero rara vez selecciono $ 15 o $ 30, e incluso tengo $ 6200, es mucho perder si 5 presiona a $ 15 o $ 30. Por lo general, $ 5 máximo, pero desde que tuve buena suerte, a veces intente $ 15 más ahora, ya que un poco menos mella que si solo $ 200 en cuenta.


Glenn



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Muchas gracias Glenn por tu rápida respuesta. Configuraré el temporizador durante 7 días y le pediré que me mantenga actualizado sobre la verificación de su cuenta. Gracias de antemano.

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Hola petronela


Para el procesamiento de mi retiro, creo que lo han procesado en un tiempo récord. Justo ahora enviaron un correo electrónico que fue procesado. Con revisiones anteriores, esto ha sido una sorpresa, pero lo mantendrá actualizado para cuando llegue a mi banco. Para los otros negativos, tal vez wagerbeat no tuvo suerte con personas que no entendían las reglas de bonificación. Nunca obtuve $ 14000, pero sí, si jugué con un bono de $ 500 de depósito del 300%, sería mucho para apostar, lo que no significa nada gratis


Saludos

Glenn

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Eso es exactamente correcto, Glenn. Bueno, estaré esperando tu confirmación final. Gracias.

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¿Cómo cambiar mi informe a quizás 5 estrellas? El pago recibido ya que no se completó ningún bono, por lo que, aparte de marcado para una verificación adicional, una vez verificado fue relativamente rápido No es el más rápido, ya que vi 2 horas verificadas y algunas usan un sistema diferente para verificar al instante.


Saludos

Glenn

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Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias Glenn por sus comentarios y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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